Vanliga Frågor

1. Hur handlar jag hos Rock the Boat?
2. Vad är direktbanksbetalning?
3. Varför kan jag inte handla mot faktura?
4. Har ni någon tryckt katalog?
5. Skickar ni mitt paket diskret?
6. Skickar ni någon reklam till mig efter jag har handlat?
7. Hur kan jag betala?
8. Kan jag få min beställning inslagen som present?

Hur handlar jag hos Rock the Boat?

Det är mycket enkelt. Ni navigerar runt i butiken med hjälp av menyn till vänster, där ni kan välja vilken kategori varor ni vill titta på. När ni ser en bild på en vara ni är intresserade av så klicka på bilden för mer information.
Här kan ni välja storlek, färg och kvantitet samt om ni vill lägga varan i er Varukorg. Ni kan när som helst gå tillbaka till er Varukorg och ta bort varor eller ändra antalet genom att klicka på Din Varukorg.

När ni har handlat färdigt så klickar ni på Din Varukorg och väljer sedan att gå till Kassa.

Ni blir nu ombedda att fylla i ert namn, adress, telefonnummer och e-mail adress.  Alla fält markerade med en astrix (*) måste fyllas i. Ni klickar sedan på Nästa knappen.

Ni får nu en sammanställning av er Varukorg samt de namn och adress detaljer ni fyllde i på sidan innan. Kontrollera att alla uppgifter stämmer och klicka sedan på Nästa knappen.

Nu ser ni återigen en sammanställning av er varukorg och nu med fraktkostnad tillagd. På nedre delen av skärmen skall ni nu välja betalnings metod dvs Faktura, Kreditkort, Direktbank eller Postförskott. Klicka sedan på Nästa.

Ni får nu en slutlig sammanställning av er varukorg, samt information om den adress and betalningsmetod ni har valt. Ni kan här också välja att läsa igenom våra Köp & Leverans Villkor genom att klicka på en länk, denna informationen kommer att öppnas i ett nytt fönster så den kommer inte att förstöra er varukorg och den information ni hittills matat in.

Klicka slutligen på Bekräfta Order.  Notera att det är först när ni har klickat på Bekräfta Order knappen som er beställning skickas till oss. Ni kan innan detta alltid avbryta er beställing genom att klicka på en länk i menyn eller genom att bara släcka ner er webb-läsare.

Har ni valt Fakturabetalning eller Postförskott får ni nu upp ett fönster som säger 'Tack för Beställningen' samt information om att vi kommer att skicka en orderbekräftelse till den E-mail adress ni har angivit. Har ni valt att betala med Kreditkort eller Direktbank så vidarebefodras ni direkt till vår samarbetspartner Payer's säkra betalserver där ni fyller i era detaljer och utför själva betalningen. Först när kreditkorts eller direktbanks betalningen är färdig så skickas ett ordererkännande till er E-mail adress.

Vad är Direktbank för något?

Direkt bank är ett utmärkt och säkert betalnings alternativ. Du blir via Pay&Reads säkra betalserver vidarebefodrad till din normala internet bank i Swedbank eller Handelsbanken (tyvärr stöds bara dessa två banker för tillfället). Du loggar in med samma metod som du gör när du betalar räkningar och du blir då tillfrågad av din bank om du vill betala x kr. Du följer anvisningar från respektive bank på skärmen och summan för ditt köp förs sedan direkt över till oss.
Notera att du måste ha en internet bank hos någon av de två ovan nämnda bankerna för att kunna använda detta betalnings alternativ.

Varför går mitt faktura köp inte igenom?

Det finns två huvudorsaker till att ett faktura köp inte går igenom.
a) Ert personnummer, namn eller adress stämmer inte med uppgifter från folkbokföringen. Vår leverantör av faktura/kredit upplysnings tjänster, Kreditor Europe AB, kontrollerar att de uppgifter ni lämnar stämmer med folkbokföringen. Detta görs av säkerhetsskäl så att ingen kan beställa varor i ert namn utan er kännedom. Stämmer inte uppgifterna så går inte faktura köpet igenom.

b) Ni har tidigare betalnings anmärkningar, har utestående obetalda fakturor hos Kreditor Europe AB eller bedöms inte vara kreditvärdiga enligt Kreditor Europe AB.

Har ni någon tryckt katalog?

Skickar ni mina varor i ett diskret paket?

Ja, våra paket är alltid 100% neutrala. Vi har inget firmanamn eller reklamtryck på våra paket, dessutom använder vi en diskret avsändare. Det går alltså inte att från paketet se vilket företag det kommer ifrån eller vad det innehåller. 

Skickar ni någon reklam eller nyhetsbrev till min E-mail eller hem adress när jag har handlat hos er?

Nej aldrig! Er personliga information som ni anger vid beställning används bara för expediera er beställning. Vill ni ha erbjudanden och information från oss kan ni abonnera på vårt nyhetbrev som ni måste anmäla er till separat.

Hur kan jag betala? 

Samtliga betalningsmetoder finns beskrivna i våra köp & leveransvillkor.

Kan jag få min beställning inslagen som present?

Ja vi erbjuder en elegant presentinslagning. Gå till vår produkt beskrivning för presentinslagning för mer information. Du lägger presentinslagning i varukorgen precis som vilken annan vara som helst.