Köp & Leveransvillkor

Du måste vara minst 18 år för att beställa från vår butik.

Priser

Gällande pris är det som är angivet den dag som ni gör er beställning. Samtliga priser är angivna i Svenska Kronor (SEK) och inkluderar moms (25%). 

Betalning

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

Kortbetalning (avgift 0kr)

VISA eller Mastercard. Alla kortbetalningar hanteras av vår samarbetspartner Pay&Reads (http://www.pay-read.se/) säkra betalserver vilket betyder att er kortinformation endast går till Pay&Read och inlösande bank. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering. Rock the Boat får aldrig ta del av er kortinformation vilket ökar säkerheten för er som kund.

På ert kontoutdrag kommer det att stå Pay & Read.

Faktura (avgift 29kr)

Ni kan välja att betala via faktura med betalningsvillkor 14 dagar. Det tillkommer en fakturerings avgift på 29 kr.

Rock the Boat överlåter alla faktura fodringar till Klarna AB (tidigare Kreditor AB) som alltså kommer att vara betalnings mottagare.

Notera att fakturan ligger i paketet med dina varor. Kom därför ihåg att hämta ditt paket i tid hos Posten så att fakturan inte hinner förfalla.

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% per år + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta Klarna AB.

Vid fakturabetalning sker en förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. Vid köp över 2000 kr görs sedvanlig kreditprövning.

Leverans sker endast till folkbokförd adress.

Mer information om Klarna AB hittar ni på www.klarna.com .

Direktbank (avgift 0kr)

Vi accepterar direktbetalningar från Swedbank samt Handelsbanken. Ni måste alltså ha en internetbank hos någon av dessa banker för att kunna använda detta betalningssätt. I kassan kommer ni att bli vidarebefodrad till er vanliga internetbank där ni kan göra en direktbetalning till oss. Alla transaktioner hanteras av vår samarbetspartner Pay&Reads (http://www.pay-read.se/) säkra betalserver vilket betyder att all känslig information endast går till Pay&Read och inlösande bank.

Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering. Rock the Boat får aldrig ta del av er konto information vilket ökar säkerheten för er som kund.

Postförskott (avgift 55kr)

Ni kan också välja att betala mot Postförskott. Då betalar ni för era varor när ni hämtar dem hos ert postombud. Förutom normal fraktkostnad så tillkommer 55kr i Postförskottsavgift.

Ni har 14 dagar att hämta & betala för paketet hos ert postombud efter det att ni har fått en avi från Posten. Hämtas paketet inte ut så kommer det att returneras till oss och vi kommer att fakturera er 250kr för att täcka frakt och hanteringskostnader. OBS! Att inte hämta ut ett paket är inte detsamma som att utnyttja er ångerrätt eller öppet köp. För att utnyttja ångerrätteneller öppet köp så måste paketet hämtas ut och sedan returneras till oss.  

Frakt kostnad

Vi debiterar en fast fraktkostnad på 49kr för alla beställningar inom Sverige oavsett hur mycket ni handlar.
För beställningar utanför Sverige debiterar vi en fraktkostnad från 49kr som sedan ökar beroende på vikten på paketet.    

Leverans sätt

Rock the Boat skickar alla paket med Posten Sverige AB. Vi använder alltid första klass post så att ni skall få ert paket så fort som möjligt. Om varan skadas eller kommer bort under transport till er så är Rock the Boat betalningsansvariga.

Våra paket har inga reklamtryck, firmanamn eller dylikt på paketet och vi använder oss av en diskret avsändare.

Leveranstid

Alla varor finns i vårt lokala lager och skickas samma dag om ni beställer innan klockan 14:00 Måndag till Fredag. Postens leveranstid är normalt 1-2 arbetsdagar efter att vi har skickat ert paket. 

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och lagerhållning hos våra leverantörer. Skulle det uppstå någon försening så kontaktar vi er inom 24 timmar.

Öppet Köp , Ångerrätt och Byten

Vi erbjuder 30 dagars Öppet Köp på alla fullprisvaror. Det betyder att ni kan returnera köpta varor inom 30 dagar efter att ni har mottagit leveransen och få pengarna tillbaka. 

För REA och Utförsäljningsvaror har ni en lagstadgad rätt till 14 dagars ångerrätt efter det att ni har mottagit leverans av varan.

Vänligen kontakta oss alltid på sales@rocktheboat för att få ett returnummer innan ni returnerar en vara.

Ni returnerar sedan varan till oss tillsammans med en ifylld retursedel. Viktigt! För att din retur inte skall nekas så måste villkoren i kapitlet Almänna Villkor för Returer nedan uppfyllas.

Ni står för kostnaden av returen till oss och ansvarar för att varan kommer fram och är oskadad. Returer som skickas som postförskott eller efterkrav kommer inte att lösas ut.

Vill ni ha pengarna tillbaka så återbetalar eller krediterar vi beloppet senast 30 dagar efter det att vi har mottagit er retur.
Viktigt! Om varor har beställts mot faktura och vi mottager er retur efter fakturans förfallodatum så krediteras/återbetalas ej eventuella påminnelseavgifter, räntor eller inkassoavgifter som har påförts av Klarna AB. Avser ni att returnera varor efter fakturans förfallodag så rekommenderar vi att ni betalar fakturan i sin helhet. Vi återbetalar sedan era pengar via en banköverföring.  

Byte till annan färg eller storlek hanteras normalt inom 3 arbetsdagar och innebär inga extra kostnader för er som kund. 

Byte till annan vara hanteras som ny beställning vilket betyder att fraktkostnad och eventuellt faktureringsavgift eller postförskottsavgift tillkommer.

Av hygien och passforms skäl så är vissa varor plomberade. Bryts denna plombering gäller inte bytes eller ångerrätten. Det gäller framförallt varor av följande typer:

- Trosor
- Strumpor/Strumpbyxor
- Kroppsstrumpor/Bodystockings
- Teddies/Teddiettes/Bodies

Vissa varor levereras med tillhörande trosor. Dessa är då i möjligaste mån plomberade på så vis att trosorna levereras i en separat försluten plastpåse med en hygien etikett. Huvudplagget kan således provas och returneras så länge hygienplomberingen inte är bruten på trosorna. 

Kampanjer & Specialerbjudanden

Då ni köper varor som ingår i kampanjer och specialerbjudanden som t.ex "Tag 3 Betala för 2", "Köp en vara och få rabatt på en annan vara"  eller "Handla för mer än en viss summa och få gratis frakt" så har du samma rättigheter vad gäller ångerrätt och byten som beskrivs i kapitlet för Ångerrätt och Byten ovan. Notera dock att utnyttjar du din ångerrätt på en vara som är del av en fler produktskampanj så återgår samtliga ingående varor i kampanjen till sina ordinarie priser. De pengar vi återbetalar till er justeras i enlighet med detta.

Ni kan alltså välja att returnera samtliga varor som ingår i kampanjen och få tillbaka hela det belopp ni har betalat, alternativt returnera en kampanj vara och betala fullpris på den/de varor ni behåller som ingår i den aktuella kampanjen. 

Allmänna Villkor för Returer

Följande förutsättningar gäller för att din retur skall godkännas då den anländer till oss:

- Att varan och i förekommande fall dess förpackning (kartong eller dylikt) är oskadade
- Att samtliga etiketter fortfarande är fastsatta
- Att inga hygienplomberingar är brutna
- Att varan inte har fläckar eller lukt av t.ex parfym eller rök
- Att våra rekommendationer nedan gällande emballering har följts

Postens hantering gör att det generellt inte går att skicka varor i mjuka ytteremballage såsom papper,plast,vadderade påsar etc. Det enda sättet att garantera att varan och dess förpackning inte skadas under transport är att använda samma emballage som vi skickade varan i till dig eller något av motsvarande kvalitet dvs styv kartong. Posten tar inget ansvar för varor som har skickats med otillräcklig emballering.

Om någon av ovanstående punkter inte följs kommer din retur att nekas och returneras till dig med en bifogad faktura för att täcka våra kostnader för porto, emballage och hantering upp till en maximal kostnad av 250kr.

Retursedel

Här kan ni ladda ner en retursedel att skriva ut och bifoga returer och byten.

Outlösta Paket

Notera att outlösta paket inte är att jämställa med ångerrätt. För outlösta paket som returneras till oss av Posten debiterar vi 250 kronor för frakt och hanteringskostnader. Har ni valt faktura betalning så är ni dessutom ansvarig för eventuella påminnelseavgifter, räntor och inkassoavgifter som har debiterats av Klarna AB. 

Reklamationer

Skulle en vara skadas under transport eller vara behäftad med ett fabrikations fel vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagen leverans på Den här e-postadressen är skyddad från spam bots, du måste ha Javascript aktiverat för att visa det . Vi ser då till att ni snarast får en ny vara eller pengarna tillbaka. Vi ersätter er också för frakt kostnaden för att skicka tillbaka varan till oss.

Tvist

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

version: 100727a